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Eliminar tu cuenta NEXA
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras. La cuenta es la misma para la app y el campus: si la eliminas, pierdes el acceso a los dos.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Desde la app (lo más rápido)
- Abre la app NEXA y entra con tu cuenta.
- Ve a Perfil.
- Toca Eliminar el compte (eliminar la cuenta), escribe la contraseña y confírmalo.
La cuenta se elimina al momento.
2. Sin la app
Escribe a privacidad@nexaacademia.com desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminar la cuenta». Te lo confirmaremos y la eliminaremos en un máximo de 30 días (normalmente, en pocos días).
3. Qué se elimina
- La cuenta: correo, nombre, foto y contraseña.
- El progreso: tests, respuestas, resultados, errores, preferidas y preferencias, en la app y en el campus.
- Los avisos de convocatorias y el consentimiento para recibir novedades.
4. Qué guardamos y por qué
Los datos de las compras y las facturas se conservan el tiempo que obliga la ley (6 años, Código de comercio y normativa fiscal). Solo se usan para cumplir estas obligaciones.
5. Suscripciones
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción mensual de la App Store o de Google Play: la gestiona Apple o Google. Cancélala antes en los ajustes de la tienda de tu móvil. Si pagas una suscripción mensual en la web, al eliminar la cuenta se cancela y no se vuelve a cobrar.
Más información en nuestra política de privacidad.