Condiciones generales de contratación

1. Quién vende

• Titular: NEXA ACADEMIA DE OPOSICIONES SL
• NIF: B05733266
• Domicilio social: Plaça Balmes, 08850 Gavà (Barcelona)
• Datos registrales: Registre Mercantil de Barcelona, full B-664815
• Teléfono: +34 644 829 305
• Correo electrónico: hola@nexaacademia.com
• Sitio web: nexaacademia.com

2. Qué se compra

NEXA ofrece dos servicios independientes: la preparación de la oposición a Mossos d'Esquadra (Oposición) y la del curso básico del Institut de Seguretat Pública de Catalunya (ISPC). Cada compra da acceso solo al servicio comprado. Todos los precios incluyen el IVA.

• Método NEXA Oposición · 1 año (99,99 €): el Campus NEXA Oposición y la app NEXA Oposición durante 12 meses desde la compra.
• Campus NEXA Oposición · 1 año (69,99 €): acceso al campus online de preparación de la oposición durante 12 meses desde la compra, sin la app.
• Método NEXA ISPC · 1 año (99,99 €): el Campus NEXA ISPC, el espacio Bulevard (exclusivo de este plan) y la app NEXA Formació ISPC durante 12 meses desde la compra.
• Campus NEXA ISPC · 1 año (69,99 €): acceso al campus online de preparación del curso básico del ISPC durante 12 meses desde la compra, sin la app ni el Bulevard.
• App NEXA Oposición, sin el campus: suscripción mensual (9,99 € al mes), 6 meses (49,99 €, pago único) o 1 año (79,99 €, pago único).
• App NEXA Formació ISPC, sin el campus: suscripción mensual (12,99 € al mes) o 1 año (69,99 €, pago único).

En la app se entra con el mismo correo de la compra. NEXA es una plataforma privada e independiente, sin ninguna vinculación con la Generalitat de Catalunya, el ISPC ni ningún cuerpo policial. El contenido es material de apoyo al estudio y no garantiza ningún resultado concreto.

3. Precio de lanzamiento del Método

El precio de lanzamiento del Método NEXA (99,99 €) se aplica a las compras realizadas hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59. A partir del 1 de enero de 2027 el precio será 179,99 € (Oposición) y 159,99 € (ISPC). Quien compre con precio de lanzamiento lo mantiene en cada renovación anual, siempre que renueve antes de que termine su acceso.

4. Compra, pago y renovación

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Al confirmarse, recibirás en el correo indicado la confirmación de la compra, la factura y el enlace para crear la contraseña. Si necesitas la factura con otros datos fiscales, responde a ese correo indicando nombre, NIF y dirección.

Pago único. El Método, el campus y la app de 6 meses o de 1 año se pagan una sola vez. No se renuevan solos ni tienen ningún cargo posterior: el acceso dura el periodo comprado (6 o 12 meses) desde la compra, o desde el final del acceso que ya tengas si aún está vigente. Si quieres continuar, vuelves a comprar.

Suscripción mensual de la app. La app mensual se renueva automáticamente cada mes, con el mismo importe, el mismo día del mes en que compraste, hasta que la canceles. Cada cobro genera su factura. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta (apartado Suscripciones) o escribiendo a soporte@nexaacademia.com. La cancelación evita los cobros siguientes y mantienes el acceso hasta el final del mes ya pagado; no se devuelven los periodos ya empezados. Si algún día cambiamos el precio de la suscripción, te avisaremos por correo con antelación y antes del cobro con el precio nuevo, y podrás cancelarla sin ningún coste.

Las compras hechas dentro de la app desde App Store o Google Play se cobran y se gestionan en la tienda correspondiente (pago, renovación, cancelación y devoluciones), según sus condiciones.

5. Libros en papel: impresión, envío y entrega

Los libros en papel los imprime bajo pedido y los envía nuestra imprenta, Lulu Press, Inc., a la dirección que nos indiques. De momento solo enviamos a la Península y las Islas Baleares: no se aceptan pedidos con una dirección de envío en Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Antes de pagar verás las modalidades de envío disponibles, el coste de cada una y la fecha de entrega estimada. La impresión tarda de 3 a 5 días laborables y el transporte, de 7 a 16 días más según la modalidad. En ningún caso la entrega superará los 30 días desde la compra.

El precio que pagas incluye el IVA y el envío. Si el transportista te reclamara aranceles o gastos de aduana, te los devolveremos.

Si el libro llega dañado, con defectos de impresión o no llega, escríbenos con una foto a soporte@nexaacademia.com y te enviaremos otro sin coste o te devolveremos el dinero. El riesgo del transporte es nuestro hasta que tienes el libro.

6. Acceso inmediato y derecho de desistimiento

Los planes son contenido digital que no se suministra en soporte material. Por norma general tendrías 14 días naturales para desistir de la compra. No obstante, de acuerdo con el artículo 103.m) del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), este derecho no se aplica cuando la ejecución comienza con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento.

Por eso, en el formulario de pago tienes que marcar que solicitas el acceso inmediato y que reconoces que, una vez iniciado, pierdes el derecho de desistimiento. Sin esta casilla no se puede completar la compra. La confirmación de este consentimiento se incluye en el correo de confirmación.

Esto no afecta a la garantía legal de conformidad: si el servicio no funciona o no se corresponde con lo descrito, escribe a soporte@nexaacademia.com y lo solucionaremos o, si no es posible, te devolveremos el importe que corresponda.

Libros en papel. Los libros en papel sí tienen derecho de desistimiento: tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar ningún motivo. Basta con un mensaje claro a soporte@nexaacademia.com o con el formulario de abajo. Te diremos dónde devolver el libro; el coste de la devolución corre de tu cuenta. Te devolveremos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago, y podemos esperar a recibir el libro, o la prueba de que lo has enviado, antes de hacerlo. Si el libro forma parte de un pack con el campus, puedes desistir del libro y te devolvemos la parte del precio que le corresponde. La garantía legal de los libros es de 3 años.

Formulario de desistimiento. A la atención de NEXA ACADEMIA DE OPOSICIONES SL, Plaça Balmes, 08850 Gavà (Barcelona), soporte@nexaacademia.com: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: [libro o pack]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre y dirección: [nombre y dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).»

7. Cuenta y uso personal

El acceso es personal e intransferible. No se puede compartir la cuenta, revender el acceso ni copiar, descargar masivamente, grabar o difundir el contenido. NEXA puede suspender la cuenta si detecta un uso que vulnere estas condiciones, después de haberte avisado, y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido (preguntas, resúmenes, esquemas, casos, audios, vídeos, diseño y marca) es de NEXA ACADEMIA DE OPOSICIONES SL o se utiliza con autorización. La compra otorga una licencia de uso personal durante el periodo contratado, no ningún derecho sobre el contenido.

9. Correcciones con inteligencia artificial

Algunas correcciones de respuestas abiertas las genera automáticamente una inteligencia artificial. Son orientativas y pueden contener errores: en caso de duda, mandan el temario y las bases oficiales.

10. Disponibilidad y cambios de contenido

Trabajamos para que el campus esté siempre disponible, pero puede haber paradas de mantenimiento o incidencias técnicas. El contenido se actualiza cuando cambia el temario; podemos añadir, mejorar o sustituir materiales siempre que el plan mantenga las características esenciales descritas.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación: soporte@nexaacademia.com, por teléfono al +34 644 829 305 o por correo postal a Plaça Balmes, 08850 Gavà (Barcelona). Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a la Agència Catalana del Consum.